Termini e condizioni del servizio

Questa Nota Legale regola le condizioni generali di accesso ed uso del sito web accessibili attraverso www.pdpaola.com (d’ora in avanti, il sito web), il quale SASMAT RETAIL S.L. rende disponibile agli utenti di internet.

L’uso del sito web implica l’accettazione completa e senza riserve di ogni singola risoluzione descritta in questa Nota Legale. Pertanto, l’utente deve leggere la presente nota legale attentamente ogni volta che accede al sito web, dato che i termini d’uso sono soggetti a modifiche a discrezione del proprietario del sito web, o per cambi legali, di carattere giudiziario o nelle politiche di vendita.

La lingua usata dal proprietario è lo Spagnolo. SASMAT RETAIL S.L. non è responsabile per la mancata comprensione della lingua da parte dell’utente, o per le conseguenze di quest’ultima.

 

1. PROPRIETÀ INTELLETTUALE & INDUSTRIALE

1.1 PROPRIETÀ DEL SITO WEB

Nome del proprietario: SASMAT RETAIL S.L.
Indirizzo dell’azienda: Pl. Emili Mira 4, 08022 Barcelona, España
Partita IVA (VAT): ESB55670228
Email: [email protected]

Registro Mercantil de Barcelona Tomo 2909, Libro: 0, Folio: 135, Sección: 8, Hoja: T 49020 - Inscripción: 1

SASMAT RETAIL S.L. ha i seguenti numeri di identificazione in conformità con le normative in materia:

• Francia. Numero di identificazione unico in conformità al decreto del 27 novembre 2020 (articolo R. 541-173 del codice ambientale francese): FR224301_01KDRL.
• Spagna. Numero di registrazione dei produttori di prodotti ai sensi del decreto 1055/2022 del 27 dicembre sugli imballaggi e i rifiuti di imballaggio: ENV/2023/000003238

 

1.2 PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i diritti sulla proprietà intellettuale ed industriale del sito web, così come dei contenuti al suo interno, sono di proprietà di SASMAT RETAIL S.L.. Ogni uso del sito web o dei suoi contenuti dev’essere esclusivamente per fini particolari.

È riservato esclusivamente a SASMAT RETAIL S.L., ogni altro uso che comprenda la copia, riproduzione, distribuzione, trasformazione, comunicazione pubblica o ogni altra azione similare, di parte o della totalità dei contenuti del sito web, e quindi nessun utente sarà autorizzato ad effettuare una di queste azioni senza il consenso previo scritto di SASMAT RETAIL S.L..

 

2. ACCESSO, USO & CONTENUTO DEL SITIO WEB

2.1 ACCESSO ED USO

Il sito web permette ai suoi utenti l’accesso alle informazioni e ai servizi offerti da SASMAT RETAIL S.L. a quelle persone ed organizzazioni interessate ad essi.

L’accesso e l’uso di questo sito web sono gratuiti per tutti gli utenti.

L’accesso e l’uso del sito web non richiedono una previa registrazione o iscrizione dei suoi utenti.

2.2 CONTENUTO

SASMAT RETAIL S.L. può permettersi di modificare i contenuti senza previo avviso, così come eliminare o cambiarli nel sito web, insieme al loro accesso, liberamente e senza giustificazione, senza essere responsabile per le conseguenze che potrebbero abbattersi sugli utenti.

L’uso del contenuto del sito web per pubblicizzare, assumere o diffondere pubblicità o informazioni personali o di terze parti senza l’autorizzazione di SASMAT RETAIL S.L., o la pubblicizzazione d'informazioni, attraverso i servizi o le informazioni disponibili agli utenti, indipendentemente se gratuitamente o no.

I collegamenti ipertestuali aggiunti da terze parti nei loro siti web, riguardanti il sito web, reindirizzeranno al sito web, non essendo in grado di dimostrare, direttamente o indirettamente, indicazioni false, inaccurate o confuse, né permeando azioni sleali o illecite contro SASMAT RETAIL S.L..

 

3. PREZZI & PAGAMENTI

3.1 PREZZI

I codici sconto non sono cumulabili tra loro e non si applicano ai prodotti in saldo o in promozione.

PDPAOLA si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, pur garantendo il prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine. PDPAOLA non è obbligata a risarcire il cliente dopo l'acquisto.

I prezzi in euro (€) sono comprensivi di IVA per le vendite all'interno dell'Unione Europea.

I prezzi sono indicati nella valuta locale del cliente. Se il cliente accede su pdpaola.com nella valuta di un altro Paese, può modificare il Paese in basso a sinistra del sito web, e i prezzi si aggiorneranno automaticamente.

Tutte le percentuali di sconto comunicate nelle nostre promozioni si riferiscono a prezzi in euro. Le percentuali di sconto possono variare applicando i cambi di valuta necessari.

Le vendite in Paesi fuori dall'Unione Europea non includono l'IVA, tuttavia sono soggette a possibili tasse e dazi.
Il cliente può pagare anticipatamente tali tasse e dazi durante il processo di check-out o scegliere di pagarli alla consegna.

Tutte le tasse, tariffe e dazi doganali sono a carico del cliente secondo le disposizioni delle legge vigenti. L'importo di tali tasse varia a seconda del Paese e dell'importo totale della fattura in euro. Tali tasse sono a carico del cliente al momento della ricezione dell'ordine.

3.2 PAGAMENTI & SICUREZZA

PDPAOLA offre al cliente diverse modalità di pagamento. Tutti questi metodi sono protetti e crittografati. SASMAT RETAIL S.L. non può vedere né conservare le informazioni del cliente.

I metodi di pagamento online offerti sono mostrati durante il processo di check-out.

Tali metodi garantiscono che nessuna informazione possa essere utilizzata da alcuna parte disinteressata, poiché si basano su algoritmi protetti, trasmettendo informazioni crittografate, in modo da essere visibili solo alle entità bancarie.

 

4. SPEDIZIONI & CONSEGNE

4.1 PAESI, METODI E COSTI DI SPEDIZIONE

Tutti gli ordini per un importo superiore a 40 € possono beneficiarsi della spedizione standard gratuita.

Per ottenere maggiori dettagli su metodi di spedizione, costi e tempi di consegna, il cliente può cliccare sul seguente link.

A seconda del Paese, al cliente vengono proposti diversi metodi di spedizione e consegna, ciascuno con un prezzo di invio diverso.

4.2 TEMPI DI PREPARAZIONE

Tutti gli ordini si preparano nelle successive 24 ore lavorative a partire dalla data di conferma dell'ordine.

La preparazione degli ordini è rapida, pertanto non possiamo garantire che potremo effettuare la modifica.
PDPAOLA invita i suoi clienti a mettersi in contatto con il servizio di attenzione al cliente, che farà del suo meglio per soddisfare le richieste ricevute.

Gli ordini che contengono gioielli della collezione di alta gioielleria possono richiedere un tempo di creazione specifico, che PDPAOLA comunica prima che l'acquisto sia completato.

PDPAOLA non si assume la responsabilità di fattori esterni all'azienda che possono causare ritardi o impedire consegne e che non siano coperti dai nostri partner logistici.

4.3 SPEDIZIONE & TRACCIATURA DELL'ORDINE

Quando l'ordine viene spedito, il cliente riceve un'e-mail di conferma con un link, tramite il quale può tracciare direttamente il suo pacco. Può anche accedere alla sezione “Traccia ordini” per conoscere lo stato dell'ordine.

Nel caso in cui il corriere non trovi il cliente all'indirizzo di spedizione, contatterà direttamente il destinatario per programmare un secondo tentativo di consegna.

Durante l'alta stagione (come il Black Friday, il Cyber Monday o il Natale), i corrieri potrebbero subire un leggero ritardo nella consegna. Ogni aggiornamento di stato ti verrà notificato e avrai accesso a tutte le informazioni di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà spedito dal nostro magazzino. Se noti problemi di trasporto, ti preghiamo di contattarci per assistenza.

4.4 TASSE DOGANALI

Le spedizioni in paesi fuori dall'Unione Europea potrebbero essere soggette a tasse doganali e costi aggiuntivi. In ogni caso, questi costi saranno a carico del cliente e verranno pagati al relativo ufficio doganale.

PDPAOLA si impegna a occuparsi di tutta la documentazione necessaria allo sdoganamento dei pacchi.

 

5. CAMBI E RESI

PDPAOLA accetta resi e cambi fino a 30 giorni dopo la data di consegna.

Per realizzare un reso, il cliente deve entrare nel nostro Centro resi.
La sua richiesta verrà approvata in 24-48 ore.
Riceverà per mail tutte le istruzioni relative ai passi successivi.

Le condizioni di cambio e reso dipendono dal Paese di origine.
Le specificità di ogni regione sono dettagliate nella nostra Politica di Rimborso.

I prodotti acquistati durante il periodo della promozione saranno rimborsati secondo le condizioni di detta promozione. Se la restituzione parziale o totale di un ordine invalida la promozione con cui è stato effettuato l'ordine, PDPAOLA si riserva il diritto:

• richiedere la restituzione dei prodotti in promozione.
• di effettuare il rimborso ricalcolando gli sconti, applicando le condizioni in vigore al momento dell'acquisto.

 

Condizioni d’imballaggio per il Reso:
In ogni caso, è fondamentale che i prodotti a rendere siano in perfetto stato e senza segni evidenti di utilizzo; in caso contrario, non sarà possibile realizzare la restituzione.

È responsabilità del cliente imballare adeguatamente gli articoli in modo da farli arrivare a PDPAOLA in perfette condizioni.
Se il cliente ha difficoltà a trovare un contenitore adeguato, PDPAOLA suggerisce di usare il pacco originale in cui ha ricevuto il suo ordine. Se gli articoli arriveranno da noi in cattive condizioni, PDPAOLA non potrà effettuare la gestione richiesta.

Importante: 

• I prodotti personalizzati non possono essere restituiti/rimborsati.
• Se ha ricevuto un regalo con il suo ordine, per favore si ricordi di restituirlo insieme al reso.

 

6. GARANZIA DEGLI ARTICOLI

PDPAOLA offre una garanzia di 3 anni a partire dal giorno della consegna dell'ordine su tutti i suoi prodotti.

La garanzia è valida contro difetti di materiali e/o mano d'opera ed esclude la copertura per usura e/o uso improprio involontario.

Per usufruire della garanzia, il cliente deve contattare il nostro Centro resi e il servizio di attenzione al cliente fornirà tutta l'assistenza necessaria.

 

7. SERVIZIO CLIENTI

In ottemperanza a quanto previsto dal Registro Generale della Protezione dei Dati, l'utente potrà esercitare il suo diritto di accesso, modifica, cancellazione/eliminazione, opposizione, limitazione o portabilità.

Per fare ciò, l'utente deve contattare il nostro servizio clienti via il modulo di contatto o WhatsApp.

Orario del Servizio di Assistenza Clienti: da lunedì a domenica, dalle 9:30 alle 18:00.

 

8. RESPONSABILITÀ E GIURISDIZIONE

Sia l’accesso al sito web e l’uso non consentito che potrebbe essere intrapreso a partire dalle informazioni convertite in questo sito web è responsabilità della persona che lo effettua. SASMAT RETAIL S.L. non potrà considerarsi responsabile per qualsiasi conseguenza o danno causato da questo accesso o uso di informazioni. SASMAT RETAIL S.L. non potrà essere considerata responsabile per un qualsiasi errore di sicurezza, che potrebbe verificarsi né il danno causato al sistema informatico dell’utente (hardware e software), o ad alcuna cartella o documento nel suddetto computer, come conseguenza di:

• presenza di un virus nel computer dell’utente usato per accedere ai servizi ed ai contenuti del sito web;
• malfunzionamento del browser;
• e/o versioni obsolete di quest’ultimo.

SASMAT RETAIL S.L. non sarà responsabile per l’usabilità e la velocità dei collegamenti aggiunti al sito web che reindirizzano ad altri siti. SASMAT RETAIL S.L. non garantisce l’usabilità di questi collegamenti, e non sarà responsabile dei contenuti o servizi ai quali l’utente potrebbe accedere attraverso questi collegamenti, né il funzionamento dei suddetti siti web.

SASMAT RETAIL S.L. non si assume la responsabilità di virus o altri programmi informatici che danneggiano o potrebbero danneggiare il sistema informatico o l’equipaggiamento dell’utente mentre accede al sito web o ad altri siti web che potrebbero essere aperti a partire da collegamenti su questo sito web.

 

9. CONDIZIONI DELLA E-GIFT CARD

9.1 ACQUISTO

I Buoni Regalo Digitali PDPAOLA possono essere acquistati solo sul nostro sito web pdpaola.com o in qualsiasi negozio PDPAOLA.

Puoi scegliere l'importo del Buono Regalo Digitale PDPAOLA nella pagina del prodotto: da 50€ a 950€. Il suo utilizzo è limitato esclusivamente agli acquisti dei prodotti PDPAOLA.

Tieni presente che non è possibile ricaricare il saldo del tuo Buono Regalo Digitale PDPAOLA una volta utilizzato.

I Buoni Regalo Digitali possono essere pagati utilizzando uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati sul sito web o nei nostri flagship store. Non puoi pagare un Buono Regalo Digitale con un altro buono regalo, con codici sconto o con altri sconti promozionali.

Tutti i Buoni Regalo PDPAOLA sono digitali e verranno inviati via email all'indirizzo di posta elettronica fornito. Nessun Buono Regalo fisico potrà essere inviato ad alcun indirizzo postale.

Importante:

Gli acquirenti dei Buoni Regalo Digitali devono assicurarsi di fornire l'indirizzo email corretto.

I destinatari sono responsabili di ricordare e conservare l'email del Buono Regalo, poiché non saremo in grado di fornire un nuovo Buono Regalo Digitale PDPAOLA se questo viene eliminato dalla tua casella di posta.

Puoi acquistare più di un Buono Regalo Digitale per ordine, scegliendo l'opzione "Aggiungi al carrello" o ripetendo "Invia come regalo" per tutti i destinatari che desideri. A ciascun destinatario verrà inviato per email un codice univoco del Buono Regalo, che non sarà visibile nella conferma dell'ordine che riceve l'acquirente, né da nessun altro destinatario.

Il codice del Buono Regalo viene inviato al destinatario per email alla data scelta dall'acquirente nella pagina del prodotto del buono. Tale data può essere diversa dalla data di acquisto (ad esempio: l'acquirente può acquistare il Buono Regalo Digitale il 01/01/2023 e scegliere che il destinatario lo riceva via email il 30/01/2023).

Il Buono Regalo Digitale è attivo a partire dalla data di ricezione selezionata.

9.2 UTILIZZO E VALIDITÀ NEL TEMPO E NELLO SPAZIO

I Buoni Regalo Digitali PDPAOLA possono essere utilizzati su pdpaola.com e in qualsiasi negozio PDPAOLA.

I Buoni Regalo Digitali PDPAOLA possono essere utilizzati solo in euro (€).
Per utilizzare il tuo Buono Regalo Digitale PDPAOLA, devi inserire il codice ricevuto via email nella pagina di pagamento nella sezione "Riepilogo Ordine".

I Buoni Regalo Digitali possono essere utilizzati tutte le volte che si desidera fino all'esaurimento del saldo. Se acquisti beni per un importo superiore al valore del Buono Regalo Digitale, puoi pagare la differenza utilizzando un altro metodo di pagamento disponibile.

Puoi utilizzare solo un Buono Regalo Digitale per acquisto. Tuttavia, puoi combinarlo con un codice sconto e altre opzioni offerte al momento del pagamento.

Il saldo del Buono Regalo Digitale può essere verificato in qualsiasi momento cliccando sul link presente nell'email del buono stesso.

Il Buono Regalo Digitale PDPAOLA scade trascorsi 365 giorni dalla data di ricezione dell'email.

I Buoni Regalo Digitali PDPAOLA possono essere acquistati e utilizzati nei seguenti paesi:
Austria, Bangladesh, Belgio, Cipro, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Groenlandia, Guinea Equatoriale, Guinea-Bissau, Haiti, Iraq, Isole Vergini britanniche, Italia, Jersey, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Mauritius, Monaco, Montenegro, Nuova Zelanda, Portogallo, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Isole Baleari.

9.3 CONDIZIONI PARTICOLARI PER CAMBI E RESI

Il Buono Regalo Digitale è un prodotto elettronico, il cui scopo principale è quello di essere utilizzato come metodo di pagamento. Pertanto, i Buoni Regalo Digitali non possono essere restituiti o rimborsati.

Cambio di articoli acquistati con un Buono Regalo Digitale: Gli articoli acquistati con un Buono Regalo Digitale possono essere solo cambiati. Non possono essere rimborsati con carta di credito o con nessun altro metodo di pagamento.

Reso di articoli acquistati con un Buono Regalo Digitale: Se desideri restituire un prodotto acquistato con un Buono Regalo Digitale, l'importo verrà accreditato su un nuovo buono.

Se decidi di restituire l'articolo acquistato in parte con un Buono Regalo Digitale, l'importo pagato tramite il Buono Regalo Digitale verrà accreditato su un nuovo buono e non su altri metodi di pagamento. L'importo che hai pagato utilizzando un altro metodo di pagamento verrà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

9.4 PRIVACY

Per poter elaborare l'acquisto di un Buono Regalo Digitale, sono necessari alcuni dati personali, quali: Nome, Cognome e indirizzo email.

Tali dati verranno utilizzati esclusivamente ai fini della gestione del Buono Regalo Digitale, e non verranno conservati per nessun altro scopo.

9.5 RESPONSABILITÀ

L'emittente del Buono Regalo Digitale è SASMAT RETAIL S.L., che è anche titolare di quest'ultimo. Il Buono Regalo Digitale è un documento al portatore. La responsabilità per l'uso e la custodia del Buono Regalo Digitale spetta esclusivamente al suo depositario o destinatario.

Il destinatario del Buono Regalo Digitale sarà l'unico responsabile del suo utilizzo e custodia.

PDPAOLA non può essere ritenuta responsabile per lo smarrimento o annullamento dell'email del Buono Regalo Digitale, pertanto non verrà emesso alcun rimborso né nessun nuovo buono.

La presentazione dello scontrino o ricevuta di acquisto da parte dell'acquirente non costituisce diritto ad alcun rimborso né emissione di un nuovo Buono Regalo Digitale.

Salvo previa autorizzazione scritta di PDPAOLA, il Buono Regalo Digitale non può essere utilizzato per scopi pubblicitari o promozionali di prodotti o servizi commercializzati da soggetti terzi al di fuori di PDPAOLA.

In caso di acquisto di un Buono Regalo Digitale, PDPAOLA non è responsabile della mancata o ritardata ricezione da parte del destinatario dello stesso per cause indipendenti dalla volontà di PDPAOLA, quali: carenze nelle linee di telecomunicazione, perdita di informazioni, inesattezza dei dati del destinatario del Buono Regalo Digitale, impossibilità di consegnare il Buono Regalo Digitale all'account di posta elettronica fornito dall'acquirente, o l'eventualità che l'email finisca nello spam/posta indesiderata.

 

Questa Nota Legale verrà interpretata e determinata in accordo con le leggi dello Stato Spagnolo. SASMAT RETAIL S.L. e gli utenti, devono espressamente rivolgersi a qualsiasi tribunale o corte giudiziaria che corrisponde loro, e sottomettersi ai Tribunali e le Corti di giustizia della posizione fisica dell’utente di ogni controversia causata dall’accesso o uso del sito web. In caso che l’indirizzo fisico dell’utente sia al di fuori della Spagna, SASMAT RETAIL S.L. e l’utente, sottoporsi, rivolgendosi espressamente ad ogni altra corte, ai Tribunali e le Corti degli uffici di Barcellona.