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Preguntas Frecuentes

ORDINI E SPEDIZIONI

  • Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?
    P D PAOLA si impegna a spedire il tuo ordine entro 24 ore. A partire dal momento della spedizione, la consegna per i prodotti spediti verso la Spagna (Penisola) avviene entro 3 giorni lavorativi per la consegna standard ed entro 24 ore per la consegna express. Gli ordini spediti alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla verranno inviati con Posta Ordinaria (Correos), e i tempi di consegna potrebbero variare.

    Gli ordini spediti verso altri paesi EU hanno tempi di consegna previsti fra i 2 e i 5 giorni lavorativi. Gli ordini verso paesi non-EU potrebbero tardare fino a 10 giorni lavorativi, in base al paese di destinazione. Per ulteriori informazioni sulle spedizioni internazionali contattaci all’indirizzo help@pdpaola.com

  • Nota importante* : A causa del grande volume di ordini durante giorni speciali (Black friday, Natale..) i tempi di spedizione potrebbero subire una variazione.
  • Posso annullare il mio ordine?
    Tutti gli ordini già spediti non possono essere annullati. Se desideri annullare il tuo ordine, faccelo sapere il prima possibile inviando un’email a help@pdpaola.com e faremo tutto il possibile. Puoi anche annullare manualmente i tuoi ordini attraverso la pagina del tuo profilo. Se l’opzione “Annulla” non è visibile, è molto
    probabile che il tuo ordine sia già stato spedito.

  • Spedite in tutto il mondo?
    Si, P D PAOLA spedisce in tutto il mondo. Si prega di notare che alcune spedizioni internazionali potrebbero essere soggette a tasse e costi doganali aggiuntivi. In ogni caso, P D PAOLA si occuperà della documentazione necessaria allo sdoganamento del pacco, ma eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del compratore.
  • Dov’è il mio ordine?
    Vogliamo che tu sia in controllo del tuo ordine in ogni momento. Perciò, una volta spedito il tuo ordine ti invieremo un’email di conferma con un link dal quale potrai rintracciare il tuo ordine in tempo reale. Puoi trovare il link di tracciamento anche sulla pagina del tuo profilo, sotto “I miei Ordini”.

    Per qualsiasi dubbio sulla consegna del tuo ordine, puoi contattare il nostro Servizio Clienti corriere al numero +34 931 444 616 .

  • Cosa succede se cambio il mio indirizzo di spedizione?
    Sfortunatamente, una volta spedito l’ordine, l’indirizzo di consegna non può essere cambiato. Qualsiasi cambio di indirizzo dopo la realizzazione dell’ordine avrà un costo aggiuntivo di 4,95€, da pagare tramite versamento
    su conto corrente o PayPal al seguente account: info
    @pdpaola.com.

    Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci immediatamente a help@pdpaola.com

  • Cosa succede se ricevo il mio ordine in cattive condizioni?
    P D PAOLA si impegna a vendere solo articoli in perfette condizioni. In caso ricevessi un qualsiasi articolo difettoso, contattaci immediatamente a help@pdpaola.com

CAMBI E RESTITUZIONI

  • Qual è la vostra politica di cambio e restituzione?

    P D PAOLA accetta cambi e restituzioni nei seguenti casi:

    - Ho ricevuto il mio ordine in cattive condizioni
    - Ho scelto la taglia sbagliata e vorrei cambiarla
    - Il prodotto non è come me l’aspettavo e vorrei cambiarlo per un altro o restituirlo

    In ogni caso, è fondamentale che i prodotti soggetti a un cambio o una restituzione siano in perfetto stato e senza segni evidenti di utilizzo; in caso contrario, non sarà possibile realizzare il cambio o la restituzione. È responsabilità del cliente imballare adeguatamente gli articoli in modo da farli arrivare a P D PAOLA in perfette condizioni. Se hai difficoltà a trovare un contenitore adeguato, ti suggeriamo di usare il pacco con il quale ricevesti originariamente il tuo ordine. Se gli articoli vengono da noi ricevuti in cattive condizioni, non potremo effettuare la restituzione richiesta.

    Il periodo di tempo durante il quale si può cambiare o restituire un prodotto è di 30 giorni a partire dalla data di consegna dell’ordine.

  • Quale garanzia hanno i vostri articoli?

  • Quale garanzia hanno i vostri articoli? Tutti gli articoli di P D PAOLA hanno una garanzia di 3 mesi a partire dalla data di consegna dell’ordine. La garanzia si applicherà esclusivamente nei casi in cui ci sia un difetto di fabbrica e che il danno non sia stato causato da un uso scorretto. P D PAOLA studierà attentamente se, in ogni caso, il difetto sia stato causato da un cattivo uso degli articoli. Per mantenere i tuoi gioielli in perfetto stato, visita la nostra guida.

    Per esercitare il diritto di garanzia, scrivici un’e-mail a help@pdpaola.com o visita il Centro Restituzioni e il nostro team di Supporto Clienti ti darà ulteriori informazioni.

INFORMAZIONE GENERALE

  • In quante lingue è possibile navigare il sito?
    Puoi navigare il nostro sito web in Spagnolo, Inglese, Francese e Italiano.

  • Gli articoli esauriti tornano ad essere disponibili?
    Se un articolo non è disponibile, proveremo ad far arrivare più unità quanto prima. In caso ciò non fosse possibile, verrà rimosso dal sito.

  • È possibile ricevere periodicamente informazioni via email sugli ultimi prodotti e le ultime offerte di P D PAOLA?
    Si. Basta introdurre il tuo indirizzo email nella casella Newsletter per ricevere informazioni sugli ultimi prodotti e le ultimenovità da P D PAOLA.

  • Posso cancellare l’iscrizione alla newsletter di P D PAOLA?
    Puoi facilmente cancellare la tua iscrizione cliccando sul bottone “Cancella l’iscrizione” nell’ultima email ricevuta..

  • Come posso assicurarmi di aver completato correttamente un acquisto? Una volta realizzato il tuo ordine, riceverai un’email di conferma. Se non dovessi ricevere un’email, contatta il nostro servizio clienti a info@pdpaola.com.
  • Nota importante* : A causa del grande volume di ordini durante giorni speciali (Black friday, Natale..) i tempi di spedizione potrebbero subire una variazione.
  • Posso rimuovere articoli dal mio ordine?
    Si. Puoi rimuovere qualsiasi articolo indesiderato dal carrello finché l’ordine non viene elaborato.